Cart Her Neonliva tabelası siparişinden sonra Bursa'daki atölyemizde elle üretilir. Bu yüzden iade kuralları, ürünün hazır tasarım mı yoksa sana özel mi üretildiğine göre değişir.
Hazır tasarımlar: 14 gün içinde cayma hakkı
Katalogdaki bir tasarımı kişiselleştirmeden aldıysan, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
- Bize bildir. 14 gün içinde support@neonliva.com adresine sipariş numaranla yaz ya da aşağıdaki cayma formunu doldurup gönder.
- İade bilgilerini al. Bir iş günü içinde sana iade gönderim bilgilerini ileteceğiz.
- Gönder. Ürünü, bildiriminden sonraki 10 gün içinde orijinal ambalajında, güç adaptörüyle birlikte kargoya ver. İade kargo ücreti sana aittir.
- Paran iade edilir. Bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğin tutarın tamamını ödeme yaptığın karta iade ederiz. Kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.
Ürünün olağan kullanımı dışında oluşan hasar ve değer kaybından sen sorumlusun; kullanılmamış ve sağlam ürünlerde kesinti yapılmaz.
Sana özel tabelalar: cayma hakkı yok
Yazı, isim, tarih, logo, araç tasarımı, özel boyut veya özel renkle senin için üretilen tabelalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç gereği cayma hakkı kapsamında değildir. Üretime, tasarım önizlemesini onayladıktan sonra başlarız; onaydan önce her şeyi birlikte kontrol ederiz.
Sana özel tabelan hasarlı veya hatalı gelirse aşağıdaki haklar aynen geçerlidir.
Hasarlı veya hatalı ürün
- Ürün hasarlı ulaştıysa teslimattan itibaren 7 gün içinde, ürünün ve kutunun fotoğraflarıyla support@neonliva.com adresine yaz.
- Tabelanı ücretsiz yeniden üretip göndeririz ya da istersen ödemenin tamamını iade ederiz.
- Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun md. 11'deki haklarının tamamı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.
- LED neon ve güç adaptörü üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
İpucu: Kargoyu teslim alırken kutuyu kontrol et; hasar görürsen UPS görevlisine tutanak tutturman işlemleri hızlandırır.
Sipariş iptali
Siparişini verdikten sonraki 12 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsin. Sana özel siparişler üretim başladıktan sonra iptal edilemez.
Şikâyet ve başvuru
Önce bize yaz; 1 iş günü içinde yanıt veririz. Anlaşamazsak, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet'te TÜBİS üzerinden de olur), sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.
Cayma formu
Cayma hakkını kullanmak için bu formu doldurup support@neonliva.com adresine gönderebilir ya da kendi cümlelerinle yazabilirsin.
Kime: GÜRKAN YILMAZ (CRAFTSENS) – Neonliva, Kızılcıklı Mah. Turaç Sk. No:13 A, Nilüfer / Bursa · support@neonliva.com
Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası:
- Ürün ve boyut:
- Sipariş tarihi / teslim tarihi:
- Ad soyad:
- Adres:
- Telefon ve e-posta:
- İadenin yapılacağı kart: siparişte kullanılan kart
- Tarih ve imza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
