Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce sizi satıcı, ürün ve haklarınız hakkında bilgilendirmek içindir. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürün bilgileri

Siparişinizdeki ürünün adı, seçtiğiniz boyut, renk ve kişiselleştirme, adet ve KDV dahil fiyat bilgileri, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Türkiye içindeki tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Ödeme adımında ücretli hızlı kargoyu seçerseniz bu ücret sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ürünler LED neon tabeladır: esnek silikon LED neon, 6 mm şeffaf akrilik panel ve 12V güç adaptörü. Ölçüler el yapımı üretim nedeniyle yaklaşıktır. Ürün sayfasındaki ve Studio'daki oda görselleri temsilidir.

3. Ödeme

Ödeme, iyzico altyapısıyla Türk lirası (TL) olarak kredi kartı veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileriniz Neonliva'ya ulaşmaz, iyzico tarafından işlenir. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişinizin e-arşiv faturası düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

4. Teslimat

• Her tabela siparişten sonra Bursa'daki atölyemizde elle üretilir. Üretim 1–3 iş günü sürer. Kişiye özel tabelalarda üretim, tasarım önizlemesini onaylamanızdan sonra başlar.
• Ürün UPS ile gönderilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer; takip numarası e-postayla gönderilir.
• Ürün en geç, sipariş tarihinden (kişiye özel üründe tasarım onayından) itibaren 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa siparişi iptal edebilirsiniz.
• Güç adaptörü ayrı bir paketle gönderilebilir.

5. Cayma hakkı

Hazır tasarımlar: Kişiselleştirilmemiş katalog ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

• Cayma bildiriminizi bu süre içinde support@neonliva.com adresine e-postayla ya da yazılı olarak yukarıdaki adrese iletmeniz yeterlidir.
• Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla geri göndermeniz gerekir.
• İade gönderim bilgilerini size bir iş günü içinde iletiriz. İade kargo ücreti size aittir.
• Ödediğiniz tutarın tamamını (teslimat masrafı dahil), cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız kartla iade ederiz.
• Ürünün olağan kullanımı dışında değer kaybından tüketici sorumludur.

Cayma hakkı olmayan ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç uyarınca, sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Buna kişiye özel yazı, isim, tarih, logo, araç tasarımı, özel boyut veya renkle üretilen tabelalar dahildir. Bu ürünler hasarlı veya ayıplı teslim edilirse aşağıdaki haklarınız geçerlidir.

6. Hasarlı veya ayıplı ürün

• Ürün hasarlı ulaşırsa teslimattan itibaren 7 gün içinde, ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla support@neonliva.com adresine bildirin. Ürünü ücretsiz yeniden üretip göndeririz ya da isterseniz ödemenin tamamını iade ederiz.
• Ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun md. 11'deki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.
• LED neon ve güç adaptörü üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.

7. Sipariş iptali

Siparişi verdikten sonraki 12 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kişiye özel siparişler üretim başladıktan sonra iptal edilemez; hazır tasarımlarda cayma hakkınız saklıdır.

8. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi support@neonliva.com adresine iletebilirsiniz; 1 iş günü içinde yanıt veririz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

9. Diğer

• Sözleşme metni sipariş onayından sonra e-postanıza gönderilir ve tarafımızca saklanır.
• Cayma bildirimi için İade ve Cayma sayfasındaki formu kullanabilirsiniz: https://neonliva.com.tr/pages/iade-ve-cayma
• Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.