Sepet 1. Veri sorumlusu
GÜRKAN YILMAZ (CRAFTSENS), şahıs işletmesi (Neonliva) Kızılcıklı Mah. Turaç Sk. No:13 A, Nilüfer / Bursa · support@neonliva.com · +90 542 667 63 82
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş, ürün tercihleri, kişiye özel tabela yazısı, yüklediğiniz logo/görsel, yazışmalar |
| Finans | Ödeme tutarı ve işlem bilgisi (kart bilgileriniz bize ulaşmaz, iyzico tarafından işlenir) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site kullanım kayıtları |
| Pazarlama | Açık rızanız varsa e-posta bülteni tercihleri ve çerez verileri |
Studio'da duvarınızı denemek için yüklediğiniz oda fotoğrafı yalnızca kendi cihazınızda işlenir, sunucularımıza gönderilmez.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|
| Siparişin alınması, üretimi, teslimatı, iade ve garanti işlemleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Fatura düzenleme, muhasebe ve yasal saklama | Hukuki yükümlülük (ç) |
| Müşteri hizmetleri ve şikâyetlerin yanıtlanması | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Site güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi | Meşru menfaat (f) |
| Kampanya e-postaları, kişiselleştirilmiş reklam, analitik çerezler | Açık rıza (md. 5/1) |
4. Aktarım
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılır:
- UPS (teslimat ve iade gönderileri).
- iyzico (ödeme işlemleri).
- Shopify (e-ticaret altyapısı, barındırma ve e-posta gönderimi).
- e-arşiv fatura hizmet sağlayıcısı ve Gelir İdaresi Başkanlığı (fatura düzenleme ve bildirim).
- Judge.me (yorum yazmayı seçerseniz ürün yorumları).
- Muhasebe ve mali müşavir (fatura ve yasal yükümlülükler).
- Reklam ve analitik hizmetleri (Google, Meta), yalnızca çerezlere onay verirseniz.
- Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde).
Yurt dışına aktarım: Site altyapısı (Shopify) ve bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır. Bu aktarım, KVKK md. 9'da öngörülen aktarım güvencelerine uygun olarak yapılır.
5. Toplama yöntemi
Verileriniz; sipariş ve iletişim formları, Studio, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Pazarlama izinleri, rızanızı geri çekene kadar saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7'deki şartlarla silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru: Talebinizi support@neonliva.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
Çerez Bilgilendirmesi
Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakın: https://neonliva.com.tr/pages/cerez-politikasi
Sitemiz, çalışması için zorunlu çerezler (sepet, oturum, güvenlik) kullanır; bunlar için onayınız alınmaz. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca çerez bandında onay verirseniz kullanılır. Tercihinizi istediğiniz zaman sitenin altındaki "Gizlilik tercihlerin" bağlantısından değiştirebilirsiniz.
| Tür | Amaç | Onay |
|---|---|---|
| Zorunlu | Sepet, oturum güvenliği | Gerekmez |
| Analitik | Ziyaret istatistikleri, site iyileştirme | Gerekir |
| Pazarlama | Kişiselleştirilmiş reklam | Gerekir |
